Доставка


Способы получения заказа на территории России:

Курьерская доставка по Москве и Московской области.

Доставка СДЭК: самовывоз из пункта выдачи, курьерская доставка, возможность доставки с примеркой.

Доставка по всему миру:

Доставка за пределами РФ через ЕМС почты России.


Какие способы доставки и оплаты доступны в вашем городе, можно проверить в корзине на этапе оформления заказа или у менеджера по телефону +7(495)9704087.
Возврат


Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, на нем остались все ярлыки и этикетки, сохранены качество и вид новой вещи*.

Для оформления возврата заполните бланк заявления и направьте на почту info@shhcashmere.com или свяжитесь с менеджером по телефону или мессенджеру +7(495)9704087.

Мы вернем деньги в течение 10 дней после получения вещей на указанные вами реквизиты счета или карты.


*Согласно пункту 2 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Как вернуть товар, доставленный через СДЭК?


1. Оформить заявку на возврат:

- на сайте СДЭК

- в пункте СДЭК

- через личный кабинет СДЭК

- на нашем сайте

- по телефону +7(495)-009-04-05

При оформлении возврата на сайте СДЭК покупателю необходимо перейти в раздел «Возврат товара» в личном кабинете, выбрать нужный заказ, товары и способ возврата.

При оформлении возврата на нашем сайте, необходимо перейти по ссылке, покупатель будет перенаправлен на сайт СДЭК для дальнейшего заполнения формы на возврат.

В остальных случаях покупателю необходимо сообщить сотруднику СДЭК, что он хочет оформить возврат товара и номер накладной, по которой доставлялся первоначальный заказ.

2. Подготовить посылку согласно условиям интернет-магазина.

3. Передать в ближайший пункт СДЭК или дождаться приезда курьера.


Уникальный код для возврата - нужен для оформления возврата в пункте СДЭК или по телефону.

Уникальный код: 2042588

Штрихкод - нужен для оформления возврата в пункте выдачи.
Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации


Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».
К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.
Случаи отказа в совершении платежа:
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
- недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- данные банковской карты введены неверно;
- истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, свяжитесь с менеджером по телефону или мессенджеру +7(495)9704087.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.